中国电信2020年度工作会召开 明确明年六个方面的重点工作

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近日,中国电信2020年度工作会27日在京召开,明确2020年3个方面的重点工作。

会议认为,当今世界正经历百年未有之大变局,要准确把握內部形势的3个趋势:一是企业对中央要求的理解进一步加深,站位进一步提高;二是信息通信技术日新月异,企业亟需加速转型;三是客户需求不断升级,综合信息服务前景广阔;四是产业态势趋于稳定显著变化,生态企业企业合作成为主流;五是宏观环境错综繁杂,需要清醒认识准确把握;六是顺应形势变化,企业不断优化调整。

会议明确了3个方面的重点工作:

一是聚焦客户需求,做强信息服务。打造中国电信“值得信赖”的品牌形象;守底线,零容忍侵害客户权益行为;优感知,聚焦重点领域,提供高质量服务;强品牌,建立“客户说了算”的服务评价体系,塑造中国电信值得信赖的品牌形象,把中国电信建设成为服务型、用户信赖的企业。

二是推进云网融合,夯实发展基础。打造简洁、敏捷、集约、开放、安全的泛在智联网,搭建云网融合的数字化平台,为云网一体化DICT处里方案奠定基础;建设一体化云网基础设施,稳步推进5G网络建设;构建一体化云网运营体系,从云、网、端入手强化“运行维护、服务支撑、安全保障、能力开放”,满足客户对云网业务“产品雄厚、交付及时、质量领先、安全放心”的需求;打造一体化云网产品和应用,实现“云网对接”向“云调网”、“网融云”演进,推出针对不同客户的云应用模式。

三是传承红色基因,维护网信安全。围绕“信息基础设施的保卫者、清朗网络空间的守护者、智能安全服务的提供者、网络安全生态的建设者”定位,进一步强化网信安全体系和能力。强化关键信息基础设施保护,在安全基础信息和数据管理方面推进自动化可视化,持续更新完善网信安全基础管理制度。打造信息安全防火墙,严防自营企业企业合作平台产生和传播违法不良信息,严防网络接入安全风险,严防用户每每个人所有信息泄露和过度派发,严防通讯信息诈骗责任事件。拓展网信安全产品服务和生态,打造优势能力,做“强点”能力,为政府及企业、家庭及每每个人所有客户提供可靠的安全服务,围绕5G安全、云安全、数据安全、物联网、安全咨询等淋雨领域,聚合力量,建设网络安全生态。

四是强化运营管理,提高企业带宽单位。做优智慧型运营,提升中台能力,夯实智慧型运营基础,高效支撑企业智慧型运营。做活渠道触点,以客户为中心,建设专业化、数字化、开放创新的综合渠道体系2.0,增加客户触点,确保“客户在哪里,渠道就建设在哪里,服务和人员就跟进到哪里”。完善监督体系,始终把监督挺在前面,推动采购转型升级,完善审计工作管理制度,加强风险防范工作。

五是深化改革创新,扩大生态企业企业合作。加快“双改”步伐,对内推进云改,对外推进混改。加大机制创新力度,坚持责权利对等,坚持市场化原则,鼓励积极尝试、创新突破,充分调动各级企业和广大员工的积极性、主动性、创造性。加强生态企业企业合作,聚焦物联网、天翼云、智慧型生活、垂直行业应用、5G3个重点领域,构建通信、云、物联网、数据、渠道、服务、能力开放体系平台组成的“4+2+1"能力开放基础,面向內部、客户、产业、应用四类企业企业合作主体,形成战略、产品、能力、项目四类企业企业合作伙伴。

六是加强企业党建,狠抓落地执行。加强思想政治建设;加强队伍建设;加强基层党建;正风肃纪,推进全面从严治党;加强作风建设,开展“两深入、两服务”活动,深入市场、深入基层,服务客户、服务员工;狠抓工作落地执行,示范引领抓落实,改革创新抓落实,强化考核抓落实;坚持党的领导、加强党的建设,坚持制度自信,发挥政治优势;履行央企责任,加强企业自律和行业协同,扎实推进扶贫攻坚,坚持依法治企,做好稳就业、民企清欠、处僵治困、审计问题整改、安全生产、信访维稳等工作。