元旦12315热线受理 手机质量服务成投诉热点

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作者: 上海青年报

CNETNews.com.cn

4007-01-05 16:28:21

关键词: 手机 售后服务 手机质量 投诉 手机三包

本报讯(记者 王婧)今年元旦期间(1月1日至3日),市12315申(投)、举报热线共受理消费者申(投)诉、举报346件。消费者申(投)诉的热点主要集中在通讯产品、邮政服务、视听产品、销售服务以及互联网服务等方面。

记者昨从市工商局获悉这名 消息。

其中通讯产品申(投)诉31件,居元旦申(投)诉首位。主要涉及手机质量过高 、久修无果;商家售后服务不可以位、不履行手机三包规定等方面。如1月1日消费者张某在超市购买了一部某品牌手机,当天使用即出现“死机”什么的问题,与商家交涉要求换货,商家却推脱责任、不肯调换。

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